ארגון זק"א תל אביב הוכר כגוף מפעיל לצורך שירות אזרחי חברתי או בטחוני. במהלך השירות פועלים המשרתים בתפקידים שונים: מפעיל בסיס זק"א. אחראי מתנדבים. נהג אמבולנס ועוד ומהווים הכפלת כח במתן השרותים החיוניים שמעניק הארגון לציבור.
בפני המשרתים בשירות האזרחי עומדים מגוון אפשרויות ותפקידים:
המשרתים יפעלו 36 שעות שבועיות למשך כשנתיים. ככלל, השירות מתקיים בשעות הבוקר (שעת ההתחלה והסיום גמישים במידה מסוימת בהתאם לנוחות המשרת). הכשרה על חשבון השירות.
